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FAQ

세금계산/증빙서류 세금계산서를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
세금계산서를 발급받으시려면
고객센터 02-755-4600으로 문의주세요
내용을 확인하고 발급하여 드립니다.
단, 카드계산하신것은 발급제외되며
무통장입금 등 입금자와 사업자등록증의
대표자가 동일해야 합니다.
적립금/Gift Card 리뷰 적립금은 얼마인가요?
포토리뷰일 경우에는 1000p 적립,
글 리뷰일 경우에는 500p 적립입니다.
적립금은 배송 후 한 달 이내로 작성 시에만 적립금을 지급해 드리며,
상품 금액10,000원부터 후기 적립금 지급합니다.
주문결제 무통장 입금으로 주문 후 입금했는데 입금전으로 확인 돼요
무통장 입금은 오전 12시, 오후 4시에 일괄 확인 처리 됩니다.
주문시 작성하신 입금은행/예금주명이 다를 경우 자동입금이 확인 안되오니
은행/입금자명/입금일/입금액 확인 후에 게시판에 글 작성 혹은 고객센터로 전화 주시면 됩니다 :)
반품/교환/환불 불량/오배송을 받았어요.
불량/오배송으로 불편드려 죄송합니다.
고객센터로 연락 주시면 빠른 시간 내에 교환/반품 처리 진행하겠습니다.
반품/교환/환불 상품을 반품 하고 싶어요
단순 변심에 의한 반품의 경우 수령일로부터 7일 이내 착용 및 세탁 전 상품을 로젠택배
서울특별시 중구 남대문로36, 2층으로 전체 환불(택배비 3000원 동봉),
부분 환불 (택배비 왕복 6000원 동봉) 보내주시면 됩니다.

단, 불량상품일 경우 택배비 전액 와우오마이샵에서 부담합니다.
반품/교환/환불 상품을 교환 하고 싶어요
교환의 경우 수령일로부터 7일이내 착용 및 세탁 전 상품을
주소 : 서울시 중구 남대문로 36 (우 : 04529) 2층으로 선불로 (6,000원) 보내주시고,
차액이 발생하실 경우에는 같이 동봉해서 보내주시면 됩니다.
교환 보내시기 전에 꼭! 고객센터로 전화 한 번 주세요~ (02-755-4600)
상품 보내주시면 최대한 빠른 교환 배송 해드리도록 하겠습니다.
교환기간 중 해당 상품이 품절될 경우에는 양해 부탁드립니다.
배송관련 배송전 변경/취소 하고 싶어요
출고가 안 되었을 경우 변경이나 취소가 가능하나
다음날 새벽에 출고되기 때문에 4시 안으로 게시판에 글 남겨주시거나 급하실 경우 고객센터로 전화를 주셔야 합니다 ㅠ_ㅠ
4시 이후의 주문 상품일 경우에는 다음날 오후 4시까지 글을 올려 주시거나, 고객센터로 전화 주시면 됩니다~
배송관련 배송 조회는 언제부터 가능한가요?
저희는 새벽 시장에서 출고되는 상품이라 다음날 오후 2시 경에 조회 가능하십니다~
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둘 다 불편하시거나, 안 되시면 카카오톡플러스친구 혹은 와우오마이샵의 고객센터(02-755-4600)로 전화 주시면
친절한 상담 받으실 수 있으십니다 :)
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